笑顔が溢れ、そしてとても清潔な感じの個人医院の待合室。
「良い感じの病院だなあ」と思いながら待っていました。
待ち時間は「こんな旦那ですみません。」という本で暇潰し。
そして、時は経ち1時間40分が経過。「ながい！遅い！どうなっとんねん！」平静を装いながらも、心の中は怒りぎみです。
ようやく呼ばれ、結局診察が終わったのは2時16分後。「トホホ。遅くなったなあ。けど、先にくら寿司でごはん食べといて良かった。」と思いながら家路に着きました。とてもウンザリ気分でした。
しかし
「待てよ！この状況、僕も同じことを利用者さんにしてないか！」
との思いがわいてきました。
・見通しを伝えたつもりになって
・ただただ笑顔
これでは、やっぱり困ってしまいます。
他の人に何かを伝える、そして理解してもらうということは、とても難しいことだと思います。まず、理解するということ自体が、様々な要素を複合的に理解することを必要とします。(色、文字、状況、時間の経過などなど、もっともっと)
私たちはこの「伝える」ということをしっかりと考えなければなりません。笑顔は大事！しかし、ただただ笑顔にだけならないよう、しっかりしなければ！
牧得生